扶墙老师说

一个架构士的思考与沉淀




从上次创业结束之后, 目前为止没有发现更好的C端需求场景,考虑到自身的优势和长处, 所以转型先做技术和管理咨询与顾问服务。

从商业模式上来说, 咨询与顾问行业不是一个规模经济, 而是一个“规模不经济”的行业, 因为咨询与顾问提供的是非标服务,这就意味着你无法快速复制,但因为我想Start Small,一步一个脚印的慢慢做口碑,就跟我老婆说的那样,说不定在做事的过程中有些方向就自然而然冒出来了。

当然, 做这个事情还是有一些规模又经济的方式,比如做平台, 玩轻资产模式, 统筹需求和专家端, 做需求匹配; 又或者只做标准的培训课程开发,一次投入,多次输出创收, 当然这跟做平台不是一个层次的问题。

那么做咨询和顾问,我们应该为客户创造什么价值那?

本质上来说,你要为客户考虑, 客户第一在任何行业都是第一原则, 要时刻问自己,你到底为用户解决了什么问题和痛点?!

我发现, 很多技术负责人或者管理者在不同阶段会有不同的疑惑,要么是自己迟疑下一步怎么走,要么对领导的意图怎么落地无从着手,这个时候顾问的价值就体现出来了, 作为领导者,你要思考的是组织和团队如何成长,技术和文化如何支撑业务发展, 如果组织发展太快,自身跟不上的时候,就需要引入外脑和导师来引导自己和团队的成长,而这属于咨询和顾问的一个价值点, 即帮助客户的组织和团队成长进而支撑业务的健康发展。

顾问和咨询服务现在一般有几种方式:

  1. 企业培训的形式
  2. 项目制(也可以同时外派团队驻场,这是大部分外包公司的主攻方向)
  3. 中长期顾问

这些方式可以根据企业的需求单独提供,也可以结合进行,如果内训可以给客户一个思路,客户方可以自行落地那是最好的;大部分时候,顾问的价值就是贴身服务,帮助目标客户的组织和团队成长,在陪伴的过程中潜移默化的一起规划目标,达成目标,当形成惯性之后,慢慢再退出,让团队和组织自行发展和成长。

但很多顾问硬生生把顾问做成了演讲和培训,好就好在培训是看得到的,日常性持续性的培训也是顾问服务价值的一种可见体现。

我认为,顾问的最大价值就是提供非标准的系统化服务,这种非标准化服务体现在每家企业的业务,组织形态,团队文化以及技术体系都是不一样的,每家企业所在的生命周期也是不一样的,能够根据企业自身状况提供最为合适的顾问服务,是衡量一家顾问公司服务水准的核心标尺。

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