坑获：用户的习惯岂是你想改就能改

2022-01-19

读到叶茂中的《广告人手记》里这段，有些感触，遂与大家分享些许感触…

用户习惯是一个很“顽固”的事情，不是说这个东西不好，而是要有一个正确的认识，不能觉得自己手里的“锤子”更好，就贬低客户手里的“棒槌”，很多时候，熟悉或许才是最合适的选择。

2020年给李总 ¹公司输入了一套自助式数据分析与可视化平台，从我的角度，有了这套东西，此后公司部门里绝大部分数据需求都可以完全免去研发的介入，一个普通研发人员的年薪，换来公司全面的数据智能化改观，应该是很划算的事情，但现实却是打脸。

从上到下一直是基于Excel的工作方式和汇报形式，从上层领导的汇报形式要求，到员工的技能和工作流程与结构配比，其实都是基于Excel的，你要是说上套系统就解决所有问题了，那肯定是很扯淡的事情。

要做变革，首先应该是观念的变革，没有观念的变更，就不要谈习惯上的改变，从这个角度来说，很多公司天天忽悠客户公司做数字化、数智化转型，本身就是很扯淡的事情，我老早就说过，要做这些转型，首先是一把手自己有没有这个认识，有没有观念上的相应认知和转变，然后再谈规划和实施。

所以，此后我一般不再“为客户着想”，而是根据客户的现状，“辨证施治”，有需求，给alternatives建议，客户自己做主要不要做，要做，然后再谈后面怎么做的事情。我感觉，只是我感觉哈，有些客户其实需要的不是什么先进经验，更需要的是根据组织现状和习惯如何逐步改进的举措。

当然，从商务和销售的角度来看，我的做法肯定是很傻逼的，不propose超豪华套餐，怎么做通货膨胀？没办法，一贯做事的风格就是这样，先把事儿做烂再改进的套路我不是不懂，但不愿意做。

我当然知道怎么TimeUnit.SECONDS.sleep(5)…

Anyway, 尊重客户的习惯，尊重客户的组织现状，这其实才是我想说的。

欢迎加入「福强私学」

跨越2190个日夜，始终坚持“实践 + 原创”打造的715125字专属知识库，囊括了（但不限于）从职场、技术、管理与商业等多个板块的内容。

开天窗，拉认知，订阅「福报」，即刻拥有自己的全模态人工智能。