TA真得是在问路吗?

王福强

2021-08-17


今天中午一点多了才意识到没吃饭呢,遂急着觅食去,路上却遇到一个人,问我面前的这条路叫什么名字,我tmd怎么知道啊,“我也不知道,你查下地图app吧!”,想要绕过去,看TA迷迷瞪瞪的,就又多问了一句, “你是要去什么地方吗?”,然后TA说的那个地方其实就在路对面…

这让我意识到一个问题,那就是每个人其实都是在以自己的思维模式表达自己的需求,引申到商业上就是“客户永远也是在用自己的思路在表达需求。”

就好像问路的那个人,他是在问路吗? 不是的,TA是在找某个目的地。虽然TA是要找某某广场,却问当前的路是什么路,因为在TA的思维模式里,TA得先找到某条叫什么名字的路之后,才能再去找TA的那个最终目的地,但实际上,如果TA能清晰表达出TA的直接目的地诉求,或许也就省去了很多不必要的路径和过程了。但现实就是这样,每个人都是在按照自己的思维习惯做事情,如果这个人是你的客户,你该怎么处理这种现实呢?是帮助客户成功,还是单纯顺着客户思路赚点儿钱?直接快捷地帮助客户解决关键问题,还是单纯的承接和攀缘? 其实,这些问题和选择还是很有意思的 ;)

再引申一下,很多时候一个组织战略混乱,真得就是组织一把手自己没有想清楚。


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