向前看 - 我的咨询方法论

王福强

2020-06-08


今天看了优维老王写的一篇有关运维中台的文章, 感觉写的很好,虽然早就不关注这种很专业型的东西了,但依然会看, 其中很多细节我就不多谈了,感兴趣的可以自己去找来看看,我想说的是, “向前看”,才是做合理决策的关键。 体现在这篇文章里就是, 要以应用的粒度来建模或者说构建整个运维体系。不过, 一定是要限定背景,在运维这个场景里。

实际上,这几年做咨询/顾问业务的跌跌撞撞中,越发发现, 什么事情都可以做得很好,但这个事情做得有没有更大的价值、事情能不能开展起来, 最后不是事情的问题,而是人的问题,组织的问题,甚至是业务的问题。

我说的向前看, 其实就是向业务看。

我做顾问咨询的“套路”框架永远是业务为先, 不管你是找我做技术顾问还是做组织管理顾问, 我都得先了解业务,然后才能做诊断,否则那就是“头疼医头、脚疼医脚”了,虽然很多客户更愿意被“头疼医头、脚疼医脚”,但本着为客户好的宗旨以及个人对integrity的优先级更高原则,我依然会总体上帮客户权衡利弊。

有了业务的前提,才有谈组织和管理的必要, 说白了, 怎么排兵布阵,永远是要根据业务来的,而不是随心所欲甚至是自己之前怎么玩就怎么玩的, 很多大平台的人出来后栽跟头,本质上还是在用大平台的排兵布阵的玩法来应对小范围的攻坚战,资源是否足够支撑先不谈, 兵力tmd能不能在这块儿狭窄区域排布开都难讲。所以,钱总之前跟我说,他现在更愿意找那种“从大平台出来踩过坑、栽过跟头”的人,也算是之前花了很多钱买来的“实战”经验和教训吧 ;)

剩下的才是产品和技术,老王的主战场也就在这里的某一块儿, 产品线就像是战线, 你的组织怎么排兵布阵应该是跟产品线适度匹配的(横向的支撑部门暂且不论), 哪条是主攻,哪条是辅助, 这个要分得清楚,主帅如果连这个都分不清楚,我这顾问其实也不会起啥太大作用,毕竟, 钱总给我的评价是“军师”思维,而仗怎么打,决定权还是在主帅自己。

技术在整个链条上排最后,不是说技术不重要,而是说养兵千日用兵一时, 你得用在刀刃上,而我做顾问过程中看到的现象确是恰恰相反, 明明人工就可以搞定的事儿,却要耗费研发资源和更多时间成本去做,实在没有搞清楚系统成本有多大,更是加剧了原本整个内部链条上工种之间原本就有的相互攻讦。 (不过话又说回来了, 技术贵是贵,但技术也离钱最远, 所以, 也算一种机会成本上的补偿吧!)

小结一下就是,“向前看”,是所有人做出合理决策的统一方向,不管你现在在链条的哪个位置, 向前看一步(不一定向前一步)比闷头做事就已经超前一步了,如果在此基础上再向前一步,那就更斯巴拉西德斯奈了。