事情要做好,多走用户视角

王福强

2019-09-10


刚进巧房的时候我很不理解一些现象,比如研发团队名字都是研发一部,研发二部,…研发六部, 这太不互联网了, 起码很长一段时间内我看到或者听到几部的时候,都要脑子里再多转一圈, 这部门是负责什么具体职能的,从体验和直觉上来说,这很不友好..

无独有偶, 我发现CEO发起的几个群,取得名字都是101,102,104这样的群名, 刚开始我肯定也不是很能理解, 后来寻思起来,大概两个原因:

  1. 不想费脑子, 给群取名字是很费脑子的一件事情,实际上给任何事物命名都很费脑子, naming is hard;
  2. 从个人视角上来看,可能这些群名并列在一起很有仪式感, 一切尽在掌控 ;)

当然, 实际原因可能也不一定是这样, 但从个人角度出发是一个视角,在其他人眼里就不是这个样子了, 作为第n方,这些数字命名的群里有消息,我都要先查看下这个群里都有谁,然后才能大体上清楚这个群里适合沟通什么,不适合沟通什么, 嗯, 作为用户,我觉得也很不友好…

我让我们首架负责搞一个技术产品, 他调研后选择了一个开源产品进行二次开发, 我要求把多余的菜单啦,入口啦都去掉, 单纯从技术角度来讲,可能觉得这种要求很无厘头,但是, 从用户和产品角度来说,“如无必要勿增实体”, 多余的东西对用户来说就是一种烦扰,而我要求的这个产品的定位很明确, 不要让多余的功能项污染了用户的视觉空间和使用体验。

说这么些, 本质上是想说, 大家做事情的时候,尽量强化一下用户思维,弱化一些自我意识, 做服务, 自我意识太强不是什么好事儿。

其实我对四大神兽也想喷来着, 因为什么朱雀啦,玄武啦, 我tmd傻傻分不清楚这些代号到底代表的是啥,给这些产品命名的人可能自己很清楚,但作为用户或者第三方, 我肯定搞不清楚, 首先我经历的公司里也有很多傻逼产品用了同样的名字命名, 其次我之前的兄弟花名也是四大神兽之一,甚至于Apollo这种也很傻逼,多少公司的技术项目和产品用了同样的名字,沟通起来还得先搞清楚你们在不在一个频道。我承认我当年也犯同样的错误,但起码取得名字跟业界和公司没有重复和冲突,起码对于用来说,域名访问的时候, 直觉上是可以直接访问和使用的。

对于用户来说,直觉和感受,是你推广产品的第一道关口, 过去了,可能也就事半功倍了。过不去, 你耗费精力怎么去推广甚至抢占用户心智都没太大鸟用,自己爽,自己嗨,那这个产品就只是你个人的一个工具,而不能称之为产品。

Anyway, 弱化自我意识,强化服务意识, 才是产品入门王道。