垫付、服务与客户满意度

王福强

2021-11-25


因为合作公司帮我预定了酒店,但需要我到店垫付,而且要开合作公司title的专票回头给他们报销,所以,我感觉这如果是服务客户的话,体验上其实很不好。

但回头一想,或许是因为合作公司内部的员工也是不愿意自己垫付资金,而且也嫌报销麻烦,所以,才会出现这种局面。

那么我就在想,如果我是合作公司,我应该怎么做才能让合作方舒服?

原则上,我方如果安排的好, 合作方只要到店报名字入住,住完离店走人就可以了。

下面是一些朋友、网友给的解决方案,但根据公司规模和阶段的不同,估计也是需要酌情采纳:

第一种就是公对公企业商旅, 包括滴滴,携程等直接对接,从订单到 发票到财务系统对接,一条龙搞定。

携程、滴滴接入企业 OA,机票、酒店、机场接送一条龙,报销在系统内申请就可以

第二种就是“学华为直接开一个后勤公司,就解决了。还能控制成本”

第三种是“公司增开一个支付宝账户,里面预留一部分费用”

第四种就是员工垫付,一般都是有一个行政统一负责这些事务; ​ 当然, 很多解法都是适用不同公司,根据不同公司的具体情况取舍。

前面几种其实都比较适合比较规范的企业以及集团性质的企业,但对于中小公司来说,如果还不想在企业与企业服务对接上投入过多精力和财力, 其实让一行政人员专门负责对接商旅事务,然后配给一部分预支款项,应该也是可以达成比较满意的服务的吧?员工不愿意自己垫付也是可以理解的,但专人专事,专款专用,这个基础没有,员工是很少有人有心去琢磨怎么做好服务的吧?;)


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