垫付、服务与客户满意度
王福强
因为合作公司帮我预定了酒店，但需要我到店垫付，而且要开合作公司title的专票回头给他们报销，所以，我感觉这如果是服务客户的话，体验上其实很不好。
但回头一想，或许是因为合作公司内部的员工也是不愿意自己垫付资金，而且也嫌报销麻烦，所以，才会出现这种局面。
那么我就在想，如果我是合作公司，我应该怎么做才能让合作方舒服？
原则上，我方如果安排的好， 合作方只要到店报名字入住，住完离店走人就可以了。
下面是一些朋友、网友给的解决方案，但根据公司规模和阶段的不同，估计也是需要酌情采纳：
第一种就是公对公企业商旅， 包括滴滴，携程等直接对接，从订单到 发票到财务系统对接，一条龙搞定。
携程、滴滴接入企业 OA，机票、酒店、机场接送一条龙，报销在系统内申请就可以
第二种就是“学华为直接开一个后勤公司，就解决了。还能控制成本”
第三种是“公司增开一个支付宝账户，里面预留一部分费用”
第四种就是员工垫付，一般都是有一个行政统一负责这些事务； 当然， 很多解法都是适用不同公司，根据不同公司的具体情况取舍。
前面几种其实都比较适合比较规范的企业以及集团性质的企业，但对于中小公司来说，如果还不想在企业与企业服务对接上投入过多精力和财力， 其实让一行政人员专门负责对接商旅事务，然后配给一部分预支款项，应该也是可以达成比较满意的服务的吧？员工不愿意自己垫付也是可以理解的，但专人专事，专款专用，这个基础没有，员工是很少有人有心去琢磨怎么做好服务的吧？；）
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